Vodafone Hediye Çarkı Kodları Kullanılamıyor Ve Süreleri Doluyor

Vodafone operatörü olarak hattıma tanımlanan Hediye Çarkı kampanyasından her hafta “cüzdan kodu” hediyesi kazanıyorum. Ancak bu kodları Vodafone Cüzdan’da kesinlikle kullanamıyorum. Daha önce aynı sorun yaşandığında iki haftalık ücretim yatırılmıştı, fakat 15 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır yine aynı problem devam ediyor.

Kodları kullanmayı denediğimde sistem “Kampanyadan bir kez yararlanabilirsiniz” şeklinde uyarı veriyor ve yeni kazandığım haftalık cüzdan kodlarını kullanamıyorum. Her hafta düzenli olarak Hediye Çarkı’nı çevirip kazanmama rağmen, kazanmış olduğum hakkı kullanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kodu ayda yalnızca bir kez kullanabileceğim söylendi. Eğer ayda bir kez kullanılabiliyorsa, neden bana her hafta (ayda yaklaşık 4 kez) bu cüzdan kodu hediyesi veriliyor, bununla ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor. Ayda sadece bir kez kullanabildiğim için diğer haftalarda verilen kodların süresi doluyor ve kullanamadan yanıyor. Şu an yaklaşık 3 haftalık kodum birikmiş durumda ve hiçbirini kullanamıyorum, üstelik daha önceki dönemlerde de benzer mağduriyetler yaşadım.

Hattım 505******* numaralı Vodafone hattıdır. Hediye Çarkı’ndan kazandığım cüzdan kodlarının Vodafone Cüzdan’da kampanya koşullarına uygun ve açık biçimde, sorunsuz şekilde kullanılmasını, geçmiş haftalardaki kullanılamayan ve süresi dolan kodlarım için de tarafıma iade veya denkleştirme yapılmasını talep ediyorum.