Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1500 TL Fazla Ödeme Ve Hatalı Paket Seçimi

Türk Telekom hattım üzerinden alabileceğim ek paketler hakkında Temmuz ayında iki defa müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de yanlış ve eksik bilgilendirildim. Basit bir paket bilgilendirmesi talebim olmasına rağmen temsilciler net ve doğru bilgi vermedi, yarım yamalak cevaplarla hangi paketleri alabileceğimi tam olarak açıklamadılar.

Görüşmelerde bana bazı paketleri alabileceğim söylendi, ancak denediğimde bu paketleri alamadığımı gördüm. Buna karşılık, “alamazsınız” denilen bazı paketleri aslında alabiliyormuşum. Bu karışıklık ve yanlış yönlendirmeler yüzünden yaklaşık 1.500 TL civarında gereksiz ödeme yapmak zorunda kaldım ve daha uyguna alabilecekken yanlış paketleri almak durumunda bırakıldım.