Vodafone Hattımda Onaysız 4.000 TL Aşım Ücreti

Vodafone mobil hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen Ekim ayı faturama yaklaşık 4.000 TL (3.967 TL) aşım ücreti yansıtılmıştır. Tarife taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir ek paket, onaylı işlem veya bilgilendirme mesajı almadan hattım kendiliğinden aşım yapmış ve bu tutar faturaya eklenmiştir. Özellikle bu kış döneminde bu kadar yüksek bir faturayı ödeyebilecek bütçem kesinlikle yok.

Söz konusu tutar, son ödeme tarihi 04 Kasım olan ve hâlâ ödenmemiş görünen faturama yansımıştır. Bu tutar nedeniyle borçlu duruma düşmüş bulunuyorum ve faturamı ödeyemediğim için hattımın kısıtlanmasından endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak bu aşım ücretine itiraz ettim ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ben hattımda bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığımı, bu tutarın onayım olmadan ve bana net bir bilgilendirme yapılmadan oluştuğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Ekim ayı faturamda görünen yaklaşık 4.000 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini veya en azından bir defaya mahsus olmak üzere iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Acil olarak hattımın kısıtlanmasına sebep olmayacak, ödeyebileceğim makul bir fatura düzenlemesi yapılmasını ve tarafıma SMS veya arama yoluyla net bilgi verilmesini istiyorum.