Vodafone Faturasında Bildirimsiz 3.800 TL İnternet Aşım Ücreti

Vodafone hattıma ait 2026 Ekim ayı faturamda internet aşımı nedeniyle yaklaşık 3.800 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarım 4.222 TL gibi uçuk bir seviyeye çıktı. Her ay düzenli fatura ödeyen bir kullanıcıyım ve bana herhangi bir ek paket, ek internet, kota aşımı uyarısı veya onayı sorulan bir SMS gelmedi, ben de her zaman olduğu gibi sadece faturam geldiğinde ödememi yapıyordum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ek olarak kullandığım aşım için ücret kestiklerini, ayrıca daha önce ağustos ve eylül ayları için iade yapıldığını söylediler. Ancak bu iadelerden de, yapılan işlemlerden de haberim yok, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim.

İnternet aşım ücreti adı altında yansıtılan yaklaşık 3.800 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, yalnızca normal fatura bedelimi ödemek istiyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından makul ve kabul edilebilir bir seviyeye indirilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür işlemler için açık bilgilendirme ve onay süreçlerinin netleştirilmesini rica ediyorum.