to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ve 6.900 TL Faturası Hattımı Kısıtladı
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmeden hatta aşım paketi tanımlandığını ve buna bağlı olarak güncel faturamda 6.900 TL civarında tutar çıktığını görüyorum. Fatura dönemi henüz kesilmeden hattım kısıtlandı ve mağduriyet yaşıyorum.
Aşım ya da ek kullanım yapılacağına dair tarafıma önceden herhangi bir uyarı veya onay mesajı gelmedi. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için uygulanan aşım ücretleri nedeniyle güncel borç ekranımda çok yüksek bir rakam yansıtılmış durumda ve hattımı kullanamıyorum.
Vodafone’dan, hattımın derhal yeniden açılmasını, iznim ve onayım olmadan yansıtıldığını düşündüğüm aşım ücretlerinin ve ilgili ek kullanım tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 4899’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum. Faturalı bir hattı, neye dayanarak kısıtlıyorsunuz, üstelik son faturam ödenmiş, bana ara bir fatura çıkarılmış, ben Eylül'ün 16sına kadar fatura çıkana kadar hattım kapalı mı durucam. Yapılan büyük terbiyesizliktir.
