Vodafone Hattıma Yüklenen İzinsiz 500 MB Paketi Ve Ücret İtirazı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Yakın zamanda internet kullanımım bittiğine dair SMS aldıktan sonra hattıma 25 MB kullanım hakkı tanımlandığı bilgisi geldi. Ancak bu paketi kullanmama rağmen saniyeler içinde 25 MB’in %80’inin kullanıldığına dair uyarı aldım, hemen ardından da 500 MB’lik paketin 240 TL karşılığında hattıma yüklendiği mesajı gönderildi. Bu mesajdan sonra da 25 MB hakkımı %100 kullandığıma dair bir uyarı daha geldi. Tüm bunlar çok kısa süreler içinde yaşandı ve o sırada Wi-Fi’a bağlıydım, mobil interneti aktif olarak kullanmıyordum. Yaşadığım bu duruma ilişkin SMS ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum.

Perşembe gününden bu yana bu sorun devam ediyor ve faturalarım zaten oldukça yüksek gelmesine rağmen hattıma bu şekilde ek paketler tanımlanmasından dolayı mağdur ediliyorum. Hattımın son 4 hanesi 5556’dır.

Kullanmadığım halde tanımlandığını düşündüğüm bu ek internet paketlerinin iptal edilmesini ve ücretlerinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.