to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Aşım Paketleri Ve 4.060 TL Ücret İtirazı
Vodafone mobil hattımda onayım ve iznim olmadan hattıma birçok aşım paketi eklendiğini bugün fark ettim. Hiçbir şekilde ek paket onayı vermediğim ve herhangi bir talebim olmadığı halde, hattıma toplamda 4.060 TL tutarında aşım paketi ücreti yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bunun benimle ilgili bir sorun olmadığını, arka planda bir şeylerin çalıştığını düşündüğümü belirttim. Görüşmemize rağmen sorunun ne olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Onayım olmadan eklenen ve haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım paketlerinin tamamının ve yansıtılan 4.060 TL tutarının iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Telefonumda gece ben uyurken aşım yapmış 4060 TL'lik ve ben Vodafone'dan durdurma ücreti almıştım iptal etmememe rağmen iptal olmuş sabah uyandığımda 4060 TL gelmiş alım ücreti onaysız ek paket alınmış ve hiçbir şekilde telefona dokunmadım buna rağmen müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir şekilde olunlu dönüş yapmadılar kaç senedir Vodafone kullanıyorum mağdur oluyorum Turkcell'e geçiş tapmayı düşündüm sırf bundan dolayı böyle bir şey yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde iletişime geçildi para iadesi sağlandı ve nazikti
