Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Vodafone 
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 488.034
Vodafone
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız%9.9
- Dört Yıldız%5.5
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%5.4
- Bir Yıldız%75.5
Marka Profili
Vodafone,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
Marka Profili
Vodafone,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
28.204 şikayet
Vodafone TV Vodafone Sorumsuzluğu
Vodafone TV ücretsiz 2 GB veriyor. Sonra bunu kendi datanızdan kullandırıyor. 6 aydır mücadele ediyorum. Uygulamayı kaldır geri kurdan ileri gitmiyor. Her operatör üstünden atacak kadar ilgileniyor her biri diğerinden farklı şeyler söylüyor. Şikayetlerin hiçbir şekilde geri dönüşü olmuyor kimisi 72 ...
Vodafone Saha Personelinin Yanıltması
5 Şubat 2021 saat 11:00 sularında Vodafone'a ait saha personeli çalıştığım mağazaya gelerek bizleri Vodafone faturalı hatta geçme konusunda talepte bulunmuştur. Ben ise mevcut kullandığım operatörden memnun olduğumu ancak ev interneti ile ilgili uygun tarifeler varsa değerlendirmek istediğimi belirt...
Vodafone Müşteri Hizmetleri Bağlanma Sorunu
Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil yanımda üzerinden bağlantı kurup sorunu halletmeye çalışıyorum buradan işlem sağlanamıyor diyor. Müşteri hizmetlerine aktarım sağlamanızı rica ediyorum diyorum yapamayız diyorlar. Ne yapacağımızı şaşırdık böyle bir sorumsuzluk görmedim gerçekten. ...
Vodafone Faturaya Yansıtılan Ekstra Ücret
Hattımı Vodafone'a geçirdim. Yaptığım anlaşmada taahhüt süresi boyunca vergiler dahil 33 TL sabit fiyatlı faturamın olacağı söylendi. 6-7 ay sorunsuz şekilde anlaştığımız gibi her ay 33 TL fatura ödedim. Şubat son faturama ilave telsiz kullanım ücreti yansıtmışlar. Çağrı merkezlerini aradım. Yaklaşı...
Vodafone Telefondaki Bakiyeden Paket Alımı Yapamıyorum
1 ay oldu Vodafone geçtim. Hattım açılınca bayisine gidip paket yaptırmıştım. Paket 2 3 gün önce bitti bende dışarı çıkınca yükleme yaparım dedim. 35 lira yükleme yaptım ama gel gör ki telefondaki parayla paket yapamıyorum. Bu ne saçmalık ya ben illaki online işlemle paket yapmak zorunda mıyım. Belk...
Vodafone İnternet Hızı
Vodafone operatör kullanıyorum. Kötü ötesi bir interneti var ki 4G çekerken dahi kendi uygulaması olan Vodafone Yanımda uygulamasına dahi girmiyor. Instagram veya YouTube.com'dan kesinlikle video izleyemiyorum. Yanımda uygulamasından destek alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Bana telefonun...
Vodafone Mobil İmza Yenileme
2017 yılından beri düzenli olarak kullandığım Mobil imza her ay otomatik olarak yenilenmekte iken bugün mobil imzam hiçbir gerekçe gösterilmeksizin iptal edildi. 02/03/2021 tarihinde mobil imzamın otomatik yenilenme mesajı gelmişti, bugün ise (02/03/2021) mobil imzamın yenilenmediği için iptal mesaj...
Vodafone Fazla Alınan Fatura İadesi
Kaç kere aradım. Kaç kere görüştüm hatırlamıyorum. İki defa ödeme alıp bir sonra ki ay otomatik ödenecek diyerek insanları oyalayan kalitesiz bu operatör iade işlemleri için yine aynı şekilde oyalıyor. Ben kendim dahil ailemdeki tüm üyeleri bu Vodafone dan kurtaracağım. Müşteri temsilcisine bağlan...
Vodafone Online Numara Taşıma
Vodafone online numara taşıma başvurusunda bulundum aciliyet belirtmeme rağmen hala ses yok diğer operatör taahhüdüm de bitiyor mağdur durumdayım. Canlı müşteri temsilcisi bu konuda bilgi vermiyor bir numara veriyor. Arıyorum orada da telesekreter hızlandırma yaptığını söylüyor ama değişen bir şey y...
Vodafone Verilen Taahhütlerde Tutarsızlık Var
Hattımla ilgili verilen taahhütlerin asılsız olduğunu öğrendim benim bu hatta kullandığım pakette çıktığın zaman ceza ödemeye eğimin taahhüdü yapılmıştı fakat şu anda ceza yazıyor düzeltilmesini yoksa farklı bir operatöre geçişimi ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Vodafone Kurumsal Abonelerine Haksız Fark Uyguluyor
Merhaba ; Vodafone kurumsal müşterilerine haksız olarak fazla fatura tahakkuk ettiriyor. 24 aylık taahhüdümüzün bitimine 3 gün kalarak başka operatöre geçiş yaptım Vodafone son ay faturasını indirimsiz olarak tahakkuk ettirmişlerdir kurumsal geçişlerde mutlaka kontrol ediniz. Haksız ve kanunsuz uygu...
Vodafone Ve Mecbur Bırakılan Tarifeleri
01.03.2021 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bitmek üzere olan belli bir miktarda internet+SMS+dakika limitleri olan tarife yenileme işlemi yapmak istedim. Beş yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen red bilmem ne grubuna alınmışım ve benim kullanımımı çok çok aşan bir tarife paketini...
1 DestekçiVodafone Müşteri Temsilcisine Ulaşma Problemi
Diğer tüm operatörler, bankalar vb... Kurumlar gibi Vodafone temsilcileri bizleri 7/24 istedikleri zaman arayabiliyorlar. Biz aramaya ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımızda, bant kaydı bizleri dönme dolap gibi döndürüp duruyor. Ben sorunumu veya konuşacağım konuyu biliyorum ve bant kayıtlar...
Vodafone Ek İnternet Paketi Tanımlanması
Vodafone bana sormadan internet paketi tanımlanmış. Neymiş interneti bitmesine yakın paket devreye giriyormuş. Haksız kazanç lütfen yanlışını düzelt. Vodafone yoksa farklı operatöre geçeceğim. Bu kaç oldu aşım diye milleti yanıltıp yüklü miktarda fatura yolluyorsun.
Vodafone Red 120 Dak Yurt Dışını Ücretsiz Arama Yalanı!
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıyorum. Vodafone Red tarifesi kapsamında 23 ülkeyi ücretsiz olarak 120 dakika arama hakkımız var. 27.02.2021 tarihinde ücretsiz olduğunu düşünerek Almanya'yı aradım ve 13 dakika konuştum. Ancak faturama 46,76 TL ekstra yurt dışını arama bedeli yansıtıldı. Müşteri Hizme...
Vodafone Çok Yanılttı
Vodafone operatörü kullanmaktayım. Hattım faturalı ve yıllık sözleşmemin süresi dolduğu için uygun bir paket için Vodafone uygulamasından 80 liralık bir paket seçtim. Yalnız 1 gün sonra pakete geçemeyeceğim için bir mesaj aldım. Bu mesaja istinaden müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir hata old...