Metro Turizm Bileti İçin Başka Firmaya Yönlendirilme Ve Saygısız Personel Tutumu

15.11.2026 tarihinde saat 11.30’da İstanbul Sultanbeyli Otogar’dan Amasya’ya Metro Turizm üzerinden aldığım 2+1 otobüs bileti için perona geldiğimde, üzerinde Metro Turizm logosu dahi bulunmayan, 2+2 koltuk düzenine sahip, adeta servis aracı gibi bir otobüs ile karşılaştım. Muhatabım Metro Turizm değil, Iğdır Seyahat firması oldu.

Otobüs personeli, “Binmezsen binme, senin aracın bu, ister gel ister gelme” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergileyerek beni almadan hareket etti. Sözleşme yaptığım firma Metro Turizm olmasına rağmen, farklı bir firmaya yönlendirilmem ve aldığım hizmetten tamamen mahrum bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Olayın hemen ardından Metro Turizm çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, ancak görüşmedeki kişi “Yetkiliye aktarıyorum” deyip hattı düşürdü ve sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle alamadığım hizmetin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ve ilgili firmayla ilgili işlem başlatılmasını talep ediyorum.