Onaysız Ek Paket Yüzünden 175 TL Aşım Ücretinin İptali

Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2026 dönemine ait güncel faturamı detaylı incelediğimde, hattıma bilgim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bir ek paket nedeniyle yaklaşık 175 TL tutarında aşım/ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Herhangi bir ek paket talebim, SMS onayım ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen hattıma ek paket tanımlanmasını ve buna bağlı olarak bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce benzer bir durum yaşadım ve o dönem faturama yansıtılan tutar iptal edilmişti, buna rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini arayıp görüşme yapmadım, ancak bu şikayetimle birlikte hattıma tanımlanan ek paketlerin nasıl ve hangi onaya istinaden eklendiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum. Onaysız şekilde tanımlandığını düşündüğüm bu ek paket sebebiyle oluşan yaklaşık 175 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.