Vodafone'da Onaysız Ek İnternet Ücretinin Faturadan Silinmesi

Vodafone faturalı hattım için kesilen Ekim 2026 faturamda, 19 Ekim tarihinde internet paketim tükendikten sonra onayım ve talebim olmadan hattıma 500 MB ek internet tanımlanmış ve bunun için 240 TL gibi son derece tutarsız bir ücret yansıtılmış. Böyle bir paketi ne ben satın aldım ne de onayladım; buna rağmen faturama ek ücret olarak eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bilgilendirme SMS’i gönderildiğini söyleyip sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Ayrıca, böyle sorunlar yaşamamak için her ay 119 TL daha ödeyerek paket aşımlarını engelleyebileceğim söylendi. Yani önce onaysız olarak yüksek ücretli ek internet tanımlanıp ardından da çözüm olarak yeni bir ücret daha talep edilmesi, müşteriden sürekli ek ücret talep etmeye çalışan bir yaklaşım gibi hissettiriyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum.

Onayım olmadan tanımlanan 500 MB ek internet ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik ve onaysız ek paket uygulamalarının kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.