to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Aşım Paketi Yüklenmesi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 4 Ağustos gecesi saat 02.00 civarında interneti hiç kullanmadığım halde internet paketim bitmiş ve benim onayım olmadan hattıma arka arkaya internet aşım uyarı paketleri tanımlanmış. Her saat başı mesaj kontrol etme şansım olmadığı için bu ek paketlerden anlık olarak haberim olmadı.
Onayım olmadan otomatik olarak aşım uyarı paketi yüklenmesini ve bunun faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ağustos 2026 dönemi için uygulamada gözüken güncel faturam 2.035,88 TL’ye yükselmiş durumda ve paketimi de tekrar yenilemek zorunda kaldım. Aşım uyarı sisteminin kendiliğinden onay verip bu şekilde yüksek fatura çıkarması bana göre haksız bir uygulamadır.
İnterneti aktif olarak kullanmadığım bir saatte bu kadar ek paket ve aşım ücreti çıkmasının incelenmesini, hattıma onaysız tanımlanan aşım/ek internet paketlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan uygunsuz tutarların düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
