Promosyon Bedelimin Gecikmesi Ve Katı Banka Yaklaşımı

Emekli maaşımı uzun süredir QNB QNB Finansbank üzerinden alıyorum. Promosyon sürem 24.10.2026 tarihinde dolduğu için aynı gün banka ile iletişime geçerek promosyon yenileme talebinde bulundum. Maaşım da yine aynı gün hesabıma yattı. Tarafıma, promosyon ücretinin maaşımın yattığı günden itibaren 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen promosyon bedeli hesabıma yatırılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, maaşımın promosyon talebinden önce yattığı, aynı gün olmasına rağmen saat farkı gerekçe gösterilerek bu nedenle promosyon ücretini ancak bir sonraki ay alabileceğim söylendi. Eski bir QNB Finansbank personeli olmama ve bankanın birçok ürününü kullanmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik ve çözüm sunulmadı.

Hem verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve banka değiştirmeyi düşünür hale geldim. QNB QNB Finansbank’tan, emekli maaşı promosyon bedelimin, talebim doğrultusunda gecikmeksizin mevcut dönem için hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.