Adres Güncelleme Hatası Nedeniyle Digiturk Hizmet Kesintisi Ve Müşteri Desteği İhmali

Digiturk Yıldız Dolu Paket için 20.11.2026 tarihinde yeni üyelik başvurusu yaptım. Daha en başta adres bilgisini yanlış alıp bina numaramızı 4a olması gerekirken 2a olarak kaydetmişler. Hatalarını kabul edip “adresinizi güncelliyoruz” diyerek ayrıldılar ama ne adresi güncellemişler ne de tekrar geri dönmüşler. Elazığ Merkez’deki adresimde yaklaşık 1 aydır ne internet ne televizyon hizmeti alıyorum, resmen ortada bırakıldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde durumu en baştan anlatmak zorunda kaldım, “talebinizi acil olarak ilettik, ekipler size dönüş yapacak” denildi fakat özellikle son 10 gündür ne arayan var ne gelen. 34177296 numaralı üyelik için para verip üye olmaya çalışan taraf ben olmama rağmen, ilgilenmesi gereken Digiturk hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, kimse dönmüyor, kimse çözüm üretmiyor. Bu kadar basit bir adres güncellemesinin haftalarca sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Adresimin derhal doğru şekilde güncellenmesini, kurulum ekiplerinin gecikmeye tahammül kalmayacak şekilde hemen yönlendirilmesini ve 1 aydır alamadığım hizmet nedeniyle maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini net şekilde talep ediyorum. Sürekli oyalayan değil, somut çözüm içeren ve tarih verilen bir geri dönüş bekliyorum.