Vodafone 5G Tarife Değişikliği Sonrası 240 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone tarafından yaklaşık 10–15 gün önce aranarak hattım “5G’ye hazır 10 GB” tarifesine geçirildim. Önceki tarifemde kullanım hakkım bittiğinde hattı otomatik olarak durduran, ek ücret çıkmasını engelleyen bir durdurma özelliği vardı. Yeni tarifeye geçiş yapılırken bu özelliğin olmayacağı veya değişeceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de hattımın eskisi gibi duracağını düşündüm.

Bugün hattımda 500 MB internet aşım paketi tanımlandığını ve 240 TL gibi çok yüksek bir aşım ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Dar bütçeyle geçinmeye çalışan biri olarak bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve bu ücretin tamamen haberim dışında, eksik bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet ve konuşma haklarım bittiğinde hattımın otomatik olarak durdurulmasını, ek paket veya aşım ücreti yansımamasını, şu anki paketimin de benim için yetersiz kaldığını belirterek daha avantajlı ve bütçeme uygun bir pakete geçiş konusunda destek rica ediyorum.