to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Haseyad Şubesinde İade Kargonun Geri Gönderilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Haseyad şubesinde yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 24 Ekim tarihinde iade kargom sistemde yönlendirildi ve daha sonra mobil dağıtımda, 27 Ekim günü teslim edilecek şeklinde görünüyordu. O gün evde olmadığım için teslim alamadım.
Daha sonra kargomun durumunu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, kargonun 24 Ekim tarihinde geri gönderildiğini söylediler. Sistem hâlâ farklı bilgiler gösterirken, kargonun benden habersiz bir şekilde geri gönderilmesi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Bu kargonun bir iade gönderisi olmasına rağmen, halen para iadem gerçekleşmedi. İademin gecikmeden tamamlanmasını ve bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yusuf K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37452577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
