to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına İzin Verilmeyen Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretin İptali Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamışken, 29.08.2026 tarihinde saat 01:33 civarında hattıma istemediğim bir aşım paketi tanımlandığını SMS ile öğrendim. “5G’ye Hazır 10GB” tarifesi kullanmama rağmen, herhangi bir ek paket talebim, onayım veya rızam olmadığı halde hattıma aşım paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 240 TL tutarında bir ücret yansıtılmış.
Bu aşım paketi için ne SMS ile ne arama ile ne de uygulama üzerinden onay vermedim. Kendi rızam ve onayım olmadan böyle bir işlem yapılabilmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur edilmek istemiyorum.
Kendi talebim olmadan tanımlanan aşım paketi nedeniyle hesabıma yansıtılan 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
