to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız 240 TL Aşım Ücreti Ve İade Yanıtı Almama
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Eski tarifemin taahhüdü 6 Eylül’de bitti ve aynı gün bu tarifeye geçiş yaptım, tarifem 7 Eylül’de yenilendi. Buna rağmen hiçbir şekilde kullanım aşımı yapmadığım halde 9 Eylül tarihinde faturama 240 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Vodafone uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmama ve ilk defa böyle bir aşım durumu yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iptal edilmedi.
Kullanım detaylarım ve tarife geçiş tarihlerim incelenerek haksız yere yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya sorunumla ivedilikle ilgilendikleri için teşekkür ederim. Benimle irtibata geçen çözüm uzmanına ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum
