to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un İzinsiz Aşım Ücretleri Ve Geri Ödeme Sözüne Uymaması
Vodafone hattımda kullandığım 5G’ye 10 GB’lı tarifemde faturama bilgim ve onayım olmadan aşım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iade edileceği ve faturadan silineceği açıkça söylendi. Ancak buna rağmen ilgili tutar faturama yansıtıldı ve daha sonra yine haberim olmadan yeni bir aşım ücreti daha kesildi.
Bu yaşananlar nedeniyle yeni geçtiğim tarifemden de olmak zorunda kaldım ve 20 GB’lı başka bir pakete geçiş yaptım. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de defalarca uğraşmama rağmen verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşadım.
Hattıma haksız yere yansıtılan tüm aşım ücretlerinin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve harcadığım emek için müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
