Vodafone vermiyor

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 7711) borcu olduğu belirtiliyor ve bu nedenle başka bir operatöre geçiş işlemi yapamıyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyorum. Çözüm bulmak için hem Antalya Mall of AVM’deki Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak her iki t...

BTK üzerinden oluşturduğum şikayet üzerine müşteri temsilcisi Ş*** Hanım bugün sabah 9'da aradı ve hattıma 5.000 TL alacak girişi yapıldığını söyledi. IBAN'ımı verdim, IBAN'a yatırılacağını belirtti. Ancak ne borç-alacak bölümünde bir işlem görünüyor ne de IBAN'ıma herhangi bir tutar geldi. Bu durum...

Vodafone engelli olmama rağmen her yıl beni mağdur ediyor. Yıllık taahhüdünüz sona erecek kampanyadan yararlanmanız bitecek. Yıllardır kullandığım fatura paketine her oyunu oynadılar çıkmadım zamları yine kabul ettim ama yeter ben engelliyim ayda 800 TL veremem. Lütfen kampanyanın devamını diliyorum...

Vodafone hattımın sonu 5233 ile biten numaram üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Basebone Group Limited, Clipo, Contentboard ve All4U Games gibi çeşitli abonelikler başlatılmış ve bu aboneliklere ait ücretler yaklaşık 3 aydır faturama yansıtılmıştır. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, topl...

Sahip olduğunuz abonelik bu servisi kullanmak için tanımlı değil. B003 Vodafone yanımda ya giriş yapamıyorum. Şifre vermiyor sürekli bu mesajı atıyorlar iki kere müşteri hizmetleri ile konuştum ama kimse bir şey yapamadı. Gereğinin Yapılmasını rica Ederim

Vodafone faturalı hattıma ait borç bilgilerim, iznim olmadan aile bireylerimle paylaşılmıştır. Bu durumu 2 gün önce fark ettim ve kişisel verilerimin korunması hakkındaki hassasiyetim nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Ayrıca Vodafone çalışanlarının bana yanıltıcı bilgiler vermesi ve sonrasında farkl...

Vodafone faturalı hattımda numara değişikliği talebim için bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Numaramın 0507 ile başladığı gerekçesiyle değişiklik yapılamayacağı söylendi ve detaylı bir bilgi verilmedi. Ayrıca daha önce de benzer şekilde numara değişikliği talebim reddedildi; bu sorun sürek...

Vodafone faturalı hattımı İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Turkcell bayisinden Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşırken herhangi bir borcum olmadığını kontrol ettim ve bu şekilde işlem yaptım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, bana SMS yoluyla beklenmedik bir borç bildirimi geldi. Borcun ne zaman ve neye istin...

25 Temmuz tarihinde Vodafone’un online kanalları üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru tamamlama ekranı iki haftadır aktif değil ve başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte online müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen ki...

Vodafone Red'li 20 Plus müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzere ve paketimi uygun bir fiyattan yenilemek istiyorum. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi almaya çalışıyorum fakat ya beklentimin çok üzerinde teklifler veriliyor ya da net bir bilgi alamıyorum. Şu ana kadar he...

Vodafone Dijital Kurye sorunu Vodafone hat siparişi verdim. Dijital Kurye ile teslim edilmedi. Dijital Kurye Vodafone’a yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri de 0850 480 81 31 numarasını aramamı söyledi. Bu numarayı aradığımda ise aranmıyor, hat çalmıyor

Vodafone faturalı hattımı bugün iptal ettirmek istediğimde, bana hiçbir açıklama yapılmadan 1832 TL iptal ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini (542) aradığımda da bu ücretin neden talep edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece “ücret bu kadar” denilerek geçiştirildim. Oysa taahhüt sürem 31.0...

07.08.2025 tarihinde saat 12.20’de 0546***9903 numaralı telefondan “cezai işlem başlatılıyor, mağdur olmamak için arayın” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajı gönderenleri aradığımda kendilerini “Hakan Hukuk” olarak tanıttılar ve yalnızca bilgi vermekle yükümlü olduklarını, itiraz edilemeyeceğini söyled...

Eşimin Vodafone faturalı hattımı (054******63) yaklaşık 2 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Hatta bu görüşmenin ses kayıtlarında da mevcut olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen he...