to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Eklenmesi Ve Fazla Ücretin İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda tarafıma hiçbir onayım olmadan izinsiz paket yüklemesi yapıldığını fark ettim. Ağustos 2026 dönemi için hat faturama, kendi onaylamadığım bu işlem nedeniyle toplam tutarı artıran ekstra ücretler yansıtılmış durumda. Uygulama üzerinden baktığımda 641,98 TL’ye ulaşan güncel tutarımda, normal aylık tarife ücretim dışında aşım ve ek paket benzeri kalemler gördüm, ancak bu paketleri ben seçmedim ya da onaylamadım.
Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık rızam olmadan hattıma tanımlanan bu paket nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, iznim olmadan tanımlanan ilgili paketin ve buna bağlı tüm ücretlerin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra da ben onay vermedikçe bu şekilde otomatik veya zorunlu paket tanımlaması yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
