to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Artan Fatura Ücretine İtiraz Ve Uygun Teklif Talebi
Vodafone’da kullandığım 543 *******27 numaralı faturalı hattımın taahhüdü bugün itibarıyla sona eriyor. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 180 TL ödediğim faturam için yeni dönem başlangıcında 370 TL talep edileceği bilgisi verildi. Karaman’da yaşıyorum ve hattımı hem internet hem konuşma için aktif olarak kullanıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyi daha makul ve bana uygun bir fiyatla devam ettirmek istediğimi belirttim ancak sunulan fiyatı kesinlikle yüksek ve kabul edilemez buluyorum. Mevcut müşterilerini koruyan, piyasa şartlarına ve benim kullanım durumuma göre daha uygun bir teklif yapılmasını, faturamın da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, mevcut tarifemde benzer şartlarla ama makul bir fiyatla devam edebileceğim şekilde tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ye çok teşekkür ederim müşteri asistanı çık ilgiliydi çözüme hemen ulaştırdı sağ olsun
