to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Ek Haklarım Silindi, Müşteri Sadakati Görmezden Gelindi
21.08.2026 tarihinde saat 12:50 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemi aynı haklarla yenilemek istediğimi ilettim. Eski tarifemde Sosyal Pass, Müzik Pass, Video Pass, İletişim Pass, 30 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve Vodafone sınırsız konuşma paketim bulunuyordu.
Görüşme sırasında, bu hakların önceki kampanyalara ait olduğu, artık geçerli olmadığı ve aynı tarife üzerinden aynı haklarla devam edemeyeceğim söylendi. Yani ben sadece mevcut tarifemi yenilemek isterken, sahip olduğum ek hakları kaybetmem gerektiği ifade edildi.
Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve sadık müşteri olarak eski tarifemdeki haklarımın aynen korunarak devam etmesini ya da en azından müşterisine değer veren bir yaklaşım ile bana bir tık üst, avantajlı bir tarife önerilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla iletişim kurdular ama hiçbir yardımları dokunmadı bana mobil üzerindeki kampanyaları sunup durdular ben hakkım kayıp oluyor tarife seçenek sunun diyorum ilerleyen zamanları bekleyin diyorlar 12 13 senelik Vodafone kullanıcılığımdan çıkacağım herhalde bu gidişle yinede teşekkürler Vodafone
Merhaba telefonla arandığım halde yardımcı olamadılar pek ilgilenmediler yardımcı olmayı tercih etmediler
