Yenileme Döneminde Aşırı Fiyat Ve İndirim Eksikliği

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir yıldır 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdüm 16 Eylül’de sona erecek ve yaklaşık 1 haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında tarife yenileme ve geçiş ekranında karşıma çıkan fiyatlar aşırı yüksek görünüyor.

Mevcut kullanımım için 60 GB’lik tarife aylık 635 TL, 40 GB’lik tarife ise 535 TL olarak sunuluyor. Oysa diğer operatörler, özellikle Türk Telekom, benzer ve hatta daha yüksek içerikli tarifeleri çok daha uygun fiyatlarla veriyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, başka operatörlere göre daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bilgilendirme yapıldı, herhangi bir indirim, özel kampanya ya da daha makul bir teklif sunulmadı. Mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın dikkate alınarak, taahhüt yenileme dönemimde bana daha uygun fiyatlı bir tarife ya da kampanya sunulmasını, diğer operatörlerle rekabet edebilir seviyede bir teklif verilmesini talep ediyorum.