to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Fiyat Ayrımcılığı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için tarife yenileme sürecinde Vodafone Yanımda uygulaması ve telefon üzerinden tarafıma yeni tarife teklifi iletildi. Aynı tarife için bana 715 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuldu.
Aynı dönemde annemin hattından kontrol ettiğimde, benimkine benzer bir hat için aynı tarifeyi yaklaşık 495 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunduklarını gördüm. Yani uzun süredir müşteri olmama rağmen bana daha yüksek, başka müşterilere daha düşük fiyat verilmesi adil ve eşit bir uygulama değil.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not aldıklarını söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Müşteri sadakatinin ve yıllardır devam eden aboneliğimin hiçbir karşılığının olmadığını hissettim.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak beklentim, yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer, makul ve rekabetçi bir fiyatın bana da sunulması ve müşteriler arasında bu şekilde fiyat ayrımcılığı yapılmamasıdır. Aksi halde taahhüdüm bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Yani gerçekten rezil bir operatörsünüz taahhüdüm bitti eski paketimi bana 715 TL'ye sunarken taahhütsüz sunup 1215 TL'ye yenilenmiş bugün. Bu ay 1215 TL ödeyecekmişim. Fırsatçı şark kurnazısınız
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
