to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturam Beklenenden Yüksek Çıktı Ve Hatalı Ücret İncelemesi
Vodafone mobil hattıma ait faturamın bu ay olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, son dönemde hiçbir ekstra kullanımım veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 694,25 TL olarak yansıtılmıştır.
Vodafone Yanımda uygulamasında da bu tutar ödenmemiş fatura olarak görünmektedir ancak detaylara baktığımda bu artışın sebebini açıklayan belirgin bir kalem göremiyorum. Her zamanki kullanım düzeyimde olmama rağmen fatura tutarımın bu kadar yükselmesini anlamlandıramıyorum.
Bu nedenle, ilgili döneme ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini, ayrıca bütçeme daha uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye hiçbir ek ücret yansıtılmadan geçişimin sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
