Sadık Müşterilere Fiyat Artışı Ve Ayrıcalık Verilmemesi

Yaklaşık 10 yıldan fazla süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir 300 TL civarında ödediğim paketimi 21 Ağustos itibarıyla 550 TL olarak yenilemek istediklerini öğrendim. Yeni gelen müşterilere aynı paketlerin çok daha indirimli fiyatlarla sunulduğunu, ancak yıllardır müşterileri olan bizlere herhangi bir indirim ya da ayrıcalık tanınmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut indirimli fiyatımın bu olduğu ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi. Yıllardır bu firmayı tercih etmiş bir müşteri olarak kendimi değersiz ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Uzun süreli ve sadık müşterilere de yeni gelen müşteriler kadar hatta mümkünse daha avantajlı paket ve fiyatların sunulmasını, mevcut paket ücretimin makul ve önceki ödemelerime daha yakın bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.