to read complaints and reviews, or file yours.5G Red Tarifi İçin Verilen 1.190 TL Ücret Ve 24 Aylık Sabit Taahhüt Şartları Uygulanmadı
Vodafone faturalı hattım için ağustos ayının başında 5G Red sınırsız tarifesine geçtim. Geçiş sırasında tarafıma aylık 1.190 TL ücretle 24 ay sabit fiyatlı tarife olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ağustos ayı fatura detaylarımda tarife ücreti 1.292,98 TL olarak görünmektedir.
Ayrıca Vodafone uygulamasındaki taahhüt detaylarımda bu tarifeye yeni geçtiğim halde sanki 8. aydaymışım gibi gösteriliyor ve tarife süresi 24 ay sabit fiyatlı olması gerekirken 12 ay olarak görünmektedir. Yani hem taahhüt süresi hem de aylık ücret, başta belirtilen şartlarla uyuşmamaktadır.
Hattıma tanımlanan tarifenin, geçiş esnasında belirtilen 24 ay sabit fiyat ve 1.190 TL aylık ücret şartlarına göre düzeltilmesini, ağustos faturama yansıtılan fazla ücretin iptalini ve taahhüt bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
