İzinsiz Ek Veri Paketi Ve Fatura Artışı İptali Talebi

21 Ağustos Cuma günü öğle saatlerinde internet paketimin bittiğine ve aşım koruma adına 25 MB’lik bir paket devreye sokulduğuna dair SMS aldım. Bu mesaj gelir gelmez mobil verimi hemen kapattım ve hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen yaklaşık yarım saat sonra bu 25 MB’lik paketin yüzde 100’ünü kullandığıma ve 240 TL karşılığında 500 MB’lik yeni bir paket tanımlandığına dair bir mesaj daha aldım.

Bu ek paketi benim talep etmediğimi ve herhangi bir onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca mobil verim kapalı olduğu halde nasıl internet harcaması yapmış olabileceğim konusunda ciddi bir soru işaretim var. Diyelim ki kapatmadan hemen önceki kullanım nedeniyle böyle bir işlem yapıldı; bu durumda da SMS’in yarım saat sonra gelmesi Vodafone sistemlerindeki bir zafiyetin sonucu olarak görülmelidir.

Sonuç olarak, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan hattıma bu şekilde ek paket tanımlanmasını ve fatura tutarımın kendi kendine neredeyse iki katına çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer aylık 500 TL’nin üzerinde fatura ödemek isteseydim, buna göre farklı bir tarife tercih ederdim. Bu nedenle izinsiz ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ek paket ücretinin iptal edilmesini, yansıtılan tutarın faturama iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.