Sınırsız Sosyal Medya Paketi İçin Haksız 240 TL Aşım Ücreti

Vodafone faturalı hattımda kullanmakta olduğum pakette Instagram ve sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, internet paketim bittiğinde bu kullanımlarım sınırsız haktan değil, normal internet kotamdan düşülmüş gibi işlem yapılmış ve hattıma “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlanmıştır. Bu işlem sonucunda 240 TL tutarında bir aşım ücreti faturama yansıtılmış ve mağdur olmuş bulunmaktayım.

Sorun bugün, hâlâ kesilmemiş olan güncel faturama yansıyacak şekilde gerçekleşti. Uygulama üzerinden kalan kullanımlarım ekranında da aşım paketi görünüyor. Hattımın son 4 hanesi 1649’dur.

Paketimde sosyal medya kullanımımın sınırsız olmasına rağmen benden tahsil edilmek istenen 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.