Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan hattıma ek internet paketi tanımlanması ve bu işlem nedeniyle 240 TL gibi fahiş bir aşım ücreti yansıtılması sebebiyle şikayetçiyim. 15.08 tarihinde faturam kesilmeden hemen önce, çok kısa bir süre içinde 25 MB ek paketimin bittiği ve 500 MB’lik ek paket tanımlandığı, bunun karşılığında da 240 TL ücret yansıtıldığı bilgisi verildi.

Bu süreç, hiçbir onayım alınmadan ve çok hızlı gelişen bir şekilde gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece paketlerin bittiğini ve 500 MB ek paketin 240 TL karşılığında tanımlandığını ifade etmekle yetindiler, ancak onayım olmadan nasıl böyle bir tanımlama yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uygulanan bu ücretlendirmeyi hem haksız hem de oran olarak tüketici aleyhine aşırı buluyorum.

Bu nedenle, hattıma onaysız tanımlanan bu ek internet paketi ve buna bağlı 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.