to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücretleri
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır mobil internet paketim olmasına ve sosyal medya kullanımımın sınırsız olmasına rağmen faturama düzenli olarak aşım ücreti yansıtılmaktadır. Paketim varken ve sosyal medya kullanımlarım sınırsız olması gerekirken internetim yavaş yavaş bitiyor, ardından da hattıma ekstra aşım ücreti olarak yansıtılıyor.
Bu dönemde fazladan ciddi miktarda ek ücret ödemek zorunda kaldım ve her ay benzer durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha önce yardımcı oldular, bu konuda da gerekli incelemenin yapılarak aynı şekilde mağduriyetimin giderileceğine inanıyorum.
Hattımda tanımlı paket ve sosyal medya sınırsız kullanım şartlarının kontrol edilmesini, haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
