Suzuki Su Arıtma Cihazında Su Kaçağı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Suzuki marka su arıtma cihazını alırken satış esnasında bana özellikle su kaçaklarına karşı tedbirli bir sistem olduğu, su sızıntısı durumunda önleyici mekanizma bulunduğu söylenmişti. Ancak 02.10.2026 tarihinde gece sabaha karşı cihazın filtrelerinden su kaçmış ve evimi su basmıştır. Gece yaşanan bu durum benim için hem çok büyük bir risk oluşturmuş hem de evimde maddi zarara yol açmıştır.

Olayın ardından bugün firma yetkilisini telefonla aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Satış sırasında su kaçağına karşı güvence vermelerine rağmen, şu anda “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Verilen sözlerin arkasında durulmaması ve yaşadığım mağduriyetin önemsenmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu cihazı artık evimde kullanmak istemiyorum. Ürünün geri iadesinin alınmasını ve satış sırasında verilen güvencelere rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Firmanın müşterilerine karşı sorumluluklarını yerine getirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.