to read complaints and reviews, or file yours.Kia Xceed Ön Cam Su Sızdırması Ve Servis Reddi
Kia marka 2020 model Xceed 1.6 CRDİ Prestige Design aracımın orijinal ön camında yaklaşık 2 aydır yağmurlu havalarda üst kısımdan içeri su sızması sorunu yaşıyorum. Cam üzerinde orijinal cam kodu ve işaretlemeler mevcut, hiçbir şekilde müdahale edilmedi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Aldatmaz Kia yetkili servisine gittim. Servisteki çalışanlar kendi açılarından yapılabilecek her şeyi denediklerini, ancak konuyu Kia genel merkezine ilettiklerinde, genel merkezin işlemi onaylamadığını ve sorunun çözümü için herhangi bir işlem yapılmasını reddettiğini söylediler. 5 senelik iyi niyet garantimin dolduğunu, bu nedenle sorumluluk almadıklarını ifade ettiler. Ancak söz konusu parça orijinal cam olduğu ve üretim kaynaklı bir sorun olabileceği için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Kia’dan beklentim, servisteki yetkili arkadaşların da yönlendirdiği şekilde, bu sızdırma probleminin gerekli tamir işlemleri ile ücretsiz olarak giderilmesidir. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin sonlandırılması için destek talep ediyorum.
Değerli Muharrem Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki cam ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
