Sahte Pay Hesabı İle Oluşan Haksız Borç Ve İzinsiz Alışverişler

0546********99 numaralı hattımı ilk aldığımda hat ön ödemeliydi ve şu an bu hattı çocuğum kullanıyor. Daha sonra oğlum, Vodafone’dan geldiğini düşündüğü bir linke tıklıyor ve hat bu şekilde faturalıya geçiriliyor. Buna rağmen asıl sorun burada değil; benim açmadığım bir Pay hesabı bu numara üzerinden, doğum tarihi bile yanlış girilerek açılıyor ve QR kod ile bizim hiç gitmediğimiz yerlerden alışveriş yapılarak beni 3 aydır düzenli şekilde dolandırıyorlar.

İlk gelen faturayı, belki Vodafone bu işe bir çözüm bulur ve ilgilenir diye ödedim. Ancak daha sonra tekrar aynı şekilde dolandırıldım. “Faturana yansıt” özelliğini kapattırdım, buna rağmen kim tarafından ve nasıl tekrar açıldığını bilmediğim halde yeniden alışveriş yapıldığına dair mesajlar gelmeye devam etti. Bugüne kadar bu şekilde yaklaşık 6000 TL civarında borç oluştu.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Pay müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Nitelikli dolandırıcılık mağduru olduğumu, sistemlerinde açık olduğunu düşündüğümü anlattım ve resmen yalvardım ama bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Aksine, faturalar ödenmezse hakkımda yasal işlem başlatılacağına dair mesajlar ve aramalar almaya devam ediyorum. Hem bu sistem açığı yüzünden mağdur ediliyorum, hem de ortaya çıkan faturayı benim ödemem bekleniyor.

Vodafone’dan talebim, bu hat üzerinden açılmış olan sahte Pay hesabıyla yapılan bütün izinsiz işlemleri detaylıca inceleyip, bu dolandırıcıları tespit etmeleri ve bu işlemler sonucu oluşan tüm bakiye ve borçların silinmesidir. Ayrıca şikayet ve bilgilendirme sürecinde 0546********99 numaralı hattı çocuğum kullandığı için benimle yalnızca 0545********19 numaralı hattım üzerinden, E**** K***** adına iletişime geçilmesini istiyorum. Aksi halde, nitelikli dolandırıcılık mağduru olduğum için ben de yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.