Vodafone Web Sitesindeki Güvenlik Blokajı Yüzünden Yasal Takip Borcunu Taksitli Ödeyemiyorum

Vodafone’a ait geçmiş dönem yasal takip borcumu kapatmak için firmanın resmi web sitesinde yer alan “Borç/Alacak Sorgula” sayfası üzerinden işlem yapmak istiyorum. 552 *** ** 33 numaralı hattıma ait, sistemde yaklaşık 31.103 TL olarak görünen yasal takip borcumu kredi kartımla taksitlendirerek ödemek istiyorum.

Ancak ödeme aşamasına geçmeye çalıştığımda ekranda “Güvenlik sebebiyle belirlenen sorgulama limiti aşılmıştır. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlemim engelleniyor. Bu sorunu bugün yaşadığım gibi geçmişte de defalarca yaşadım ve bu teknik engel yüzünden borcumu kredi kartı ile taksitli olarak ödeyemiyorum.

Konu ile ilgili avukatlık İlhan Duman Hukuk Bürosu ile görüştüğümde, kendi taraflarında bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Böylece hem yasal takip borcunu kapatmak isteyen bir müşteri olarak mağdur oluyorum hem de Vodafone sistemindeki bu güvenlik blokajı nedeniyle borcumu zamanında ve istediğim şekilde ödeyemiyorum.

Güvenlik sebebiyle konulan bu blokajın acilen kaldırılmasını, 31.103 TL tutarındaki yasal takip borcumu Vodafone’un resmi kanalı üzerinden kredi kartı ile taksitli şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.