Vodafone Avukatlığına Ulaşamama Ve Borç Bilgilendirmesindeki Eksiklik

Vodafone’a ait 2019/182705 numaralı icra dosyamı kapatmak ve borcumu ödemek istiyorum. Ancak dosyayla ilgilenen Vodafone avukatlarına bir türlü ulaşamıyor, borcun güncel tutarını ve hangi hesaba, hangi yöntemle ödeme yapmam gerektiğini net olarak öğrenemiyorum. Merkezi Takip Sistemi üzerinden görülen bir tutar olsa da bu bilginin güncel olup olmadığını ve ödeme sonrasında dosyanın kapatılması için başka bir işlem gerekip gerekmediğini öğrenemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Borç dosyamı kapatmaya ve gereken tüm ödemeyi yapmaya hazır olmama rağmen yetkili avukatlık bürosu ile iletişim kuramamak, dosyanın kapatılması için gereken yasal süreci tamamlamamı engelliyor. Bu süreç uzadıkça hem psikolojik olarak yıpranıyor hem de ileride daha fazla masraf çıkmasından endişe duyuyorum.

Ben Serkan T**, Diyarbakır’da kullandığım Vodafone hattıma ilişkin bu icra dosyasının bir an önce netleştirilmesini ve borcumu ödeyerek konuyu tamamen kapatmak istiyorum. Buna rağmen, Vodafone tarafından dosyayı takip eden avukatlık bürosuna yönlendirilmemem ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle çözüm üretemiyorum.

Talebim; 2019/182705 numaralı icra dosyamla ilgilenen avukatlık bürosunun güncel iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesi, dosyanın güncel borç tutarının (varsa faiz ve masraflar dahil) açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi, ödemeyi yapabileceğim resmi hesap bilgileri ve ödeme yöntemlerinin tarafıma sunulması ve yapacağım ödemenin ardından icra dosyasının gecikmeksizin kapatılması için gerekli işlemlerin tamamlanmasıdır.

Amacım yalnızca borcumu ödeyip dosyamı kapatmak ve bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimi gidermektir. Bu nedenle şikayetimin ivedilikle incelenmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.