Onaysız Ücretli İnternet Aşım Paketi Ve 1.110 TL İade Talebi

Vodafone hattımda bu ay yaşadığım aşım ücretlendirmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Tarifemde bulunan internet hakkım bittikten sonra, tarafımdan herhangi bir satın alma işlemi, talep ya da onay verilmemiş olmasına rağmen hattıma ücretli internet aşım paketleri tanımlanmış ve kullanım devam ettikçe bu paketler arka arkaya ücretlendirilmiştir.

Tarafıma yalnızca internet hakkımın bittiğine ve sonrasında aşım ücretlendirmesine ilişkin bilgilendirme SMS’i gönderilmiştir. Ancak ücretli aşım paketlerinin hattıma otomatik olarak tanımlanmasına ve her seferinde yenilenmesine hiçbir şekilde onay vermedim. Güncel faturamda “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” başlığı altında 1.110 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını görüyorum.

Herhangi bir onayım veya açık bir satın alma işlemim olmamasına rağmen yansıtılan bu 1.110 TL’lik aşım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ücretli aşım paketlerinin hangi onay ya da hangi işleme dayanarak hattıma tanımlandığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve bundan sonra hattıma ücretli internet aşım paketlerinin otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum.

Tarafıma gönderilen aşım uyarı SMS’lerinin ve aşım paketlerinin tanımlanma zamanlarına ilişkin kayıtların da incelenmesini rica eder, gereğinin yapılarak sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.