Onaysız Adımlı Aşım Ücreti Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone’a hattımı taşıdığımdan beri, sürekli yüksek faturalar ve bilgim dışında tanımlanan ek hizmetlerle ilgili sorunlar yaşamaktayım. Daha önce de onayım olmadan faturama ek ücretler yansıtılmış; bu konularda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm alamamıştım.

Bugün gelen ve toplam 2.651,25 TL tutarındaki faturamda yer alan “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” tarafımdan satın alınmış veya açıkça onaylanmış bir hizmet değildir. Ben herhangi bir aşım paketi talep etmedim, böyle bir hizmete onay vermedim ve otomatik olarak tanımlanan bu tür bir hizmet nedeniyle bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle 2.651,25 TL tutarındaki ilgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, onayım ve bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” başta olmak üzere tüm haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.