to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone faturalı hattımda son dönem faturamda internet aşım ücreti olarak 1.400 TL, tarife ücreti olarak da 365 TL yansıtıldığını gördüm. Sadece yaklaşık 1 haftalık bir dönemde internet paketim bittikten sonra oluşan kullanım için bu kadar yüksek bir aşım ücreti alınmasını makul bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, dolayısıyla konuyla ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım ve itirazımı iletemedim. Fatura detayımda bu tutar “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” olarak görünüyor ve ücretlendirmenin bu kadar yüksek olmasının nedenini anlayamıyorum.
Vodafone’dan talebim, internet aşım ücretimin makul ve anlaşılır bir şekilde yeniden hesaplanarak faturamın düzeltilmesi ve olası hatalı/abartılı ücretlendirmenin iptal edilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iademi bir sonraki ay olacağı söylendi inşallah dedikleri olur
