Teslim Edilen TV'nin Kutu Delik Sorunu Ve İç Hasar Endişesi

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından TCL 65C6k 65” 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD miniled Google TV satın aldım. Ürün 13.11.2026 tarihinde saat 13.02’de tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında kutu üzerinde, hasar bulunması durumunda teslim alınmaması gerektiğine dair uyarıyı gördüm ve kutuyu incelediğimde bir bölümünde ciddi bir delik olduğunu fark ettim.

Kargo görevlisini hemen arayarak durumu bildirdim. Kendisi deliğin arkasında köpük bulunduğunu, bu nedenle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak televizyonun panelinde veya diğer parçalarında taşıma kaynaklı görünmeyen bir hasar oluşup oluşmadığını bilemiyorum ve bu durum beni endişelendiriyor. Özellikle ileride ortaya çıkabilecek arızalar konusunda kaygı duyuyorum.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olabileceğinin değerlendirilmesini, bu durumun resmi kayıtlara geçirilmesini ve televizyonun yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Yapılacak kontroller sonucunda televizyonda bir hasar tespit edilmezse hasarlı kutunun değiştirilmesini, televizyonun sıfır ve hasarsız bir kutu ile tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin ve talebimin ilgili birimleriniz nezdinde yazılı olarak kayıt altına alınmasını rica ederim.