to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Aşım Ve Tarife Ücreti Yansıtılması: İptal Ve Tam İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda hiçbir paket veya tarife değişikliği yapmamış olmama rağmen ağustos dönemine ait faturama “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” adı altında 1.110 TL, ayrıca 360 TL tarife ücreti yansıtılmıştır. Hattımı kullanırken böyle bir aşım uyarısı da almadım.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu ücrete itiraz ettim ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. Müşteri olarak bilgilendirilmeden ve onayım olmadan bu şekilde yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 1.110 TL’lik adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup hattı fiilen oğlum kullanmaktadır. 12 Ağustos tarihinde, tarafıma herhangi bir ön aşım mesajı gelmeden yalnızca 50 MB’lik internet kullanımı için faturama 240 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
50 MB gibi son derece düşük bir kullanım için bu tutarın alınmasını insancıl ve makul bulmuyorum. Aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür aşım ücretlendirmelerinin daha adil ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
