to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketleri Sebebiyle Faturam 3.796 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattımın sahibi olarak her ay ortalama 450 TL civarında fatura öderken, Temmuz ayı faturam 3.796 TL olarak kesilmiştir. Faturayı incelediğimde hatta 11 kez internet paketi yüklemesi yapıldığını gördüm.
Bu internet paketlerinin hiçbirini ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve kendim de yükleme yapmadım. Buna rağmen tarafıma ne bilgilendirme SMS’i ne de arama yapılmadan hattıma art arda internet paketi tanımlanmış ve bu nedenle olağanüstü yüksek bir fatura oluşmuştur.
Faturamın detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan bu internet paketlerinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların düşürülerek faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekirse çağrı/SMS kayıtlarının da kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi için teşekkür ederim
