to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Satın Alımı Ve Tarife Yükseltmesi İle 1400 TL Fazla Ücret
Vodafone hattıma Temmuz ayı döneminde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan beş kez internet paketi satın alımı yapılmış ve tarifem yükseltilmiştir. Bu işlemler sonucunda faturam 1.682 TL olarak çıkmış ve normalden farklı olarak yaklaşık 1400 TL ek ücret yansımıştır.
Herhangi bir talebim, onayım ya da başvurum olmamasına rağmen hattım üzerinden bu şekilde internet paketi tanımlanması ve tarife yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu işlemleri kabul etmediğimi, onay vermediğimi ve tarafımdan yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
İzinsiz gerçekleştirilen internet paketi alımları ile tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturalandırılan tutarın düzeltilerek haksız yansıtılan yaklaşık 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer izinsiz işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
