to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek İnternet Paketi Ve 250 TL Fazla Fatura
Vodafone mobil hattımda kullandığım paket bittikten sonra, benim herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmış ve Temmuz ayı faturama 250 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde her ay yaklaşık 343 TL fatura öderken, bu dönemde bu haksız ek paket nedeniyle faturam gereksiz yere yükselmiştir.
Bu ek paketi ben seçmedim, SMS, arama veya uygulama üzerinden de herhangi bir onay vermedim. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan 250 TL’lik ek paket ücretinin iptal edilmesini ve Temmuz ayı faturamdan tamamen düşülerek faturamın sözleştiğim normal paket tutarına çekilmesini talep ediyorum.
Benim onayım dışında 240 TL'ye 500MB eklenen paket hakkında Vodafone den gelen SMS
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü hüseyin beye teşekkürler
