Onaysız Otomatik İnternet Yüklemesi Nedeniyle 1.400 TL Ek Ücret Ve Olağanüstü Yüksek Fatura

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Geçen fatura döneminde internet paketim bittikten sonra hattıma benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak tekrar tekrar internet yüklemesi yapılmış ve bu nedenle 1.400 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Sonuç olarak Temmuz faturam 1.846 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutara çıkmıştır.

Paket bitimine ilişkin bir SMS gönderilmiş ancak o sırada fark etmedim, buna rağmen benden açık bir onay istenmeden “bittikçe yükle” benzeri bir işlemin otomatik devreye alınmasını ve bu kadar yüksek ücret çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Ekte Temmuz ayı faturama ait ekran görüntüsünde de görülen 1.846 TL tutarındaki güncel borcun haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, paketim bittikten sonra otomatik olarak yüklenen ve tarafımdan talep edilmeyen internet kullanımlarına ait tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın makul ve olması gereken seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.