İzinsiz Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Faturam 800 TL'yi Aştı

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayına ait faturam normalde yaklaşık 200 TL civarında gelmesi gerekirken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hatta tanımlanan ek internet paketleri nedeniyle 816,75 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır.

Herhangi bir ek paket satın alma talebim, onayım ya da bilgilendirmem olmadığı halde, faturama bu şekilde ek internet paketleri eklenmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum, hatta bu nedenle durumu ayrıntılı şekilde kimseye anlatamadan sıkıntı yaşamaya devam ediyorum. Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek internet paketlerinin iptal edilmesini, Temmuz dönemine ait fatura tutarımın makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür bilgilendirme ve onay olmadan ek paket tanımlama uygulamasının sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.