Çözüldü: Vodafone İzin Almadan 900 TL Ek Paket Ücreti Faturada Görüldü

Mehmet · 2026-02-15T02:11:51+03:00

Vodafone hattıma bu ayki faturamda, benim onaylamadığım halde habersiz bir ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Telefonuma bu paketle ilgili bir mesaj gelmiş olmasına rağmen herhangi bir onay vermedim; buna rağmen faturama bir defaya mahsus yaklaşık 900 TL tutarında ek paket ücreti eklenmiş durumda. Bu ek paketi kendim satın almadığım ve onaylamadığım için, faturama yansıtılan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu şekilde onaysız ya da otomatik olarak ek paket tanımlanmamasını, ben açıkça talep etmeden ücretlendirme yapılmamasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Vodafone mobil hattım için FreeZone kapsamında 60 GB sosyal medya interneti hediyesi verileceği söylendi, hatta bu görüşmenin ses kaydı da mevcut olmasına rağmen bu hediye hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı. Yaklaşık iki ay önce yapılan bu görüşmeden sonra hattımda böyle bir paket görünmedi. Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin iletileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hattıma herhangi bir tanımlama yapılmadı, ayrıca konuyla ilgili geri dönüş de almadım. Verilen sözün tutulmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. FreeZone kapsamında vaat edilen 60 GB sosyal medya internet hediyemin, ilgili görüşme kayıtlarım da incelenerek bir an önce hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Teşekkürler Vodafone

Mehmet

Vodafone hattıma ait Mart ayı faturamda normalde her ay yaklaşık 392 TL öderken bu ay 487 TL tutarında fatura geldi. Faturayı incelediğimde, yurt dışı kullanımına dair kalemler gördüm. Ancak benim herhangi bir yurt dışı seyahatim veya yurt dışı kullanımım kesinlikle olmadı. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım ücretleriyle ilgili bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle faturaya itiraz ediyor ve ödemeyi bu itiraz süreci sonuçlanana kadar bekletiyorum. Hattımda yurt dışı kullanımı olmadığı halde yansıtılan bu ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Habersiz Ek İnternet Paketiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Necati

Vodafone

215

Vodafone mobil hattıma ait 16 Aralık 2025 tarihli faturamın normalde yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken, ek internet paketi yansıtıldığı için 850 TL olarak kesildi. Bu ek internet paketini ben kendim almadım, hatta tanımlandığından hiç haberim yoktu. Detaylı fatura incelemesinde tutarın e...

habersiz-ek-internet-paketiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Habersiz Telefon Ücreti Faturama Yansıtıldı, Açıklama Ve İptal Talep Ediyorum

Tarık

Vodafone

Vodafone faturamda bu ay habersiz şekilde bir telefon ücreti yansıtıldığını gördüm. Hangi marka veya model olduğu belirtilmemiş, ayrıca bu telefonun tarafımdan alınmasına dair herhangi bir onayım veya başvurum olmadı. Konuyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve faturamda beklemediğim bir ek ücret ...

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebim

Serap

Vodafone

212

Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Vodafone Hattına Yetkisiz Ek Kullanım Ve 2400 TL Ücret İadesi Talebi!

Bestami

Vodafone

Vodafone hattıma bugün saat 05.30–06.30 arasında, onayım dışında ek kullanım yansıtıldığını fark ettim. Bu ek kullanım nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait faturama yaklaşık 2400 TL ek ücret çıkarılmış görünüyor. Bu durum üzerine bayiye başvurdum, bayi ise konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetler...

İzinsiz Ek Paket Ve Faturada Ek Ücret Şikayeti

Songül

Vodafone

114

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattımda benim bilgim ve onayım dışında bir ek paket tanımlandığını, Ocak ortası gibi faturama ek ücret yansıyacağını öğrenince fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Ek paketi fark eder etmez hemen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini ...