to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB Paket Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Vodafone mobil hattımda 50 GB internet ve konuşma paketi için aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Paketim bitmeye yaklaşınca ek internet almak için uygulamadan paketlere baktığımda 5 GB internetin 400 TL gibi son derece yüksek bir fiyata sunulduğunu gördüm. Bu nedenle ek paket almak istemedim ve özellikle Wi-Fi ve ücretsiz internet imkanlarını kullanarak paket aşımı yapmamaya, dönem sonunu bu şekilde getirmeye çalıştım.
Ancak buna rağmen hattıma, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde 250 TL karşılığında 500 MB internet tanımlandığını öğrendim. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında yapılmasına rağmen bu ayki faturam 782 TL olarak yansıtılmış durumda.
Onayım olmadan tanımlanan bu 500 MB’lik paketin ve buna bağlı haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden makul seviyeye çekilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
