to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Ve Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin 465 TL Aşım Ücreti Mağduriyeti
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir öğrenciyim ve “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesindeyim. Temmuz ayı faturama internet aşımı nedeniyle toplam 465 TL ek ücret yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Hattıma önce ücretsiz 25 MB internet tanımlandığı, sonrasında Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında 500 MB için 175 TL, ardından bu paketin de bitmesiyle yine aynı kapsamda 1 GB için 290 TL tanımlandığına dair SMS’ler aldım. Sonuçta sadece birkaç ek kullanım nedeniyle toplam 465 TL gibi, özellikle bir öğrenci için oldukça yüksek ve bütçemi zorlayan bir ek ücret ödemek durumunda bırakıldım. Daha önce de zaman zaman aşım yaşamama rağmen faturalarımı düzenli olarak ödedim, yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu sadakatimin de dikkate alınmasını bekliyorum.
Öğrenci olduğum, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğum ve bu ücretlerin makul seviyenin üzerinde olduğunu düşündüğüm için, Temmuz ayı faturama yansıyan 465 TL’lik aşım ücretinde indirim yapılmasını veya bu tutarın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse uygun bir tarifeye yönlendirilmek ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
